Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en Sales@cupitaltea.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos enviados de vuelta a nosotros sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta de devolución de una ales@cupitaltea.com


Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido en el momento de la recepción y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo es defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y hacerlo bien.


Excepciones / elementos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos a la venta o tarjetas de regalo.


Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se acepte la devolución, realice una compra por separado para el nuevo artículo.


Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su declaración, y le haremos saber si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente el método de pago original. Por favor, recuerde que puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito para procesar y publicar el reembolso también.